隐私政策

1. 我们收集的信息

当您在Sospade购物或互动时，我们收集以下信息：

您提供的信息：

• 账户信息：姓名、电子邮件地址、送货地址、账单地址
• 订单信息：购买商品、尺寸偏好、订单历史
• 支付信息：信用卡号、有效期、安全码（由支付网关加密处理）
• 沟通记录：客服咨询、退货请求、产品评论

自动收集的信息：

• 设备信息：IP地址、浏览器类型、操作系统版本
• 使用数据：访问页面、点击行为、购物车活动
• 位置信息：基于IP地址的粗略位置（用于税费计算）

2. 信息的使用方式

我们使用您的信息用于以下目的：

• 处理订单、付款和发货
• 提供客户支持与售后服务
• 发送订单状态通知和物流更新
• 个性化商品推荐（基于浏览和购买历史）
• 改进网站功能和用户体验
• 检测和防止欺诈行为
• 发送营销通讯（仅当您明确同意时）

3. 支付处理

所有支付均由PCI-DSS认证的第三方支付网关处理：

• Stripe：处理信用卡支付 查看隐私政策
• PayPal：处理PayPal账户支付 查看隐私政策

我们从不存储您的完整信用卡信息，仅保留必要交易凭证。

4. Cookies与追踪技术

我们使用以下技术提升购物体验：

5. 数据共享与披露

我们仅在以下情况共享数据：

• 物流合作伙伴：DHL/FedEx（仅限配送所需信息）
• 客服工具：Zendesk（处理客户咨询）
• 法律要求：响应法院传票或政府调查
• 业务转让：公司并购或资产出售时

我们不出售您的个人信息给第三方广告商。

6. 数据保留

我们保留数据的期限：

• 活跃账户：直到您关闭账户
• 订单记录：7年（税务合规要求）
• 营销数据：2年未互动后删除
• 客服记录：3年

7. 您的权利

根据隐私法规，您有权：

• 访问我们持有的您的个人信息
• 更正不准确的信息
• 删除您的数据（”被遗忘权”）
• 限制数据处理
• 获取数据副本（可携权）
• 反对特定数据处理
• 撤回营销同意（每封邮件底部含退订链接）

8. 儿童隐私

我们不面向16岁以下用户销售商品或收集数据。如果您是家长并发现孩子提供了个人信息，请立即联系我们删除。

9. 安全措施

我们采取行业标准措施保护您的数据：

• 全站SSL加密（HTTPS）
• 支付数据PCI-DSS合规
• 定期安全审计与漏洞扫描
• 员工隐私保护培训

10. 政策变更

更新本政策时，我们将：

• 在网站顶部发布醒目通知
• 通过邮件通知账户持有人（重大变更时）
• 更新顶部的”生效日期”

11. 联系我们

对隐私政策有任何疑问？请通过以下方式联系：

我们将在72小时内回复您的咨询。